La Tarifa de Uso de Aeropuerto (TUA) es un cargo que los aeropuertos aplican a los pasajeros por el uso de sus instalaciones. Si no utilizas el vuelo (por ejemplo, si cancelas o no te presentas), puedes reclamar el reembolso de este importe. Aquí te explico el proceso:

1. ¿Qué porcentaje de la tarifa equivale a la TUA?

El porcentaje varía dependiendo de la ruta y el aeropuerto de origen. Normalmente, la TUA puede representar entre un 20% y un 50% del precio total del billete, especialmente en vuelos de bajo costo. Este cargo es más elevado en aeropuertos internacionales o de gran tráfico.

2. ¿Cuándo puedes reclamar la TUA?

Puedes solicitar el reembolso de la TUA si:

No utilizaste tu vuelo, incluso si no era reembolsable.
La aerolínea canceló tu vuelo y no utilizaste la reprogramación.
Hiciste un cambio en tu itinerario y no usaste un aeropuerto que estaba en el billete original.

3. ¿Cómo reclamar el reembolso de la TUA?

Contacta a la aerolínea:
Haz la solicitud directamente con la aerolínea a través de su servicio al cliente. Muchas aerolíneas tienen formularios en línea para este propósito.
Necesitarás proporcionar el número de reserva y otros detalles del vuelo.

Plazos para reclamar:
Normalmente, tienes hasta un año desde la fecha del vuelo para solicitar el reembolso, aunque esto depende de las políticas de cada aerolínea.

Costos administrativos:
Algunas aerolíneas aplican una pequeña tarifa administrativa por procesar el reembolso, pero no debería superar el monto de la TUA.

4. ¿Qué hacer si la aerolínea no responde?

Si la aerolínea no atiende tu solicitud o se niega sin justificación, puedes reclamar a través de:

Organismos reguladores:
 En España: Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) (aquí puedes iniciar tu reclamación).

 

No es un impuesto gubernamental: La TUA es un cargo de los aeropuertos para el mantenimiento y mejoras de sus instalaciones.

Puede ser más cara que el billete: En vuelos de bajo costo, la TUA puede superar el precio del boleto, elevando significativamente el costo total.

Varía según el aeropuerto: Cada aeropuerto fija su propia tarifa, siendo más alta en terminales internacionales o con mayor tráfico.

Se paga incluso en vuelos gratis: Aunque un billete se obtenga con puntos o promociones, la TUA debe pagarse aparte.

Algunos aeropuertos no la cobran: En ciertos países, la TUA está subsidiada o incluida en los impuestos generales del billete.

Su reembolso puede ser complicado: Aunque es reembolsable si no se usa el vuelo, algunas aerolíneas aplican tarifas administrativas que reducen el importe devuelto.